Buchrezension: „Social Media für Unternehmen“!

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Stefanie Aßmann und Stephan Röbbeln: „Social Media für Unternehmen – Das Praxisbuch für KMU“, 1. Auflage 2013, 400 Seiten, Galileo-Computing, 29,90€

Sicher kommt heute kein Unternehmen, das erfolgreich sein will, mehr am Thema Social Media vorbei. Viele haben zwar erkannt, welchen Stellenwert das Social Web in der Kommunikation und Interaktion mit ihren Kunden besitzt, allerdings mangelt es zumeist noch an einer klaren Social Media Strategie und an der strukturierten Vorgehensweise bei deren Umsetzung.

Social Media für Unternehmen
Social Media für Unternehmen

Hier setzen die beiden Autoren Stefanie Aßmann und Stephan Röbbeln mit ihrem Buch „Social Media für Unternehmen – Das Praxisbuch für KMU“ aus der beliebten Reihe Galileo Computing an. Das Buch, das sich besonders an Unternehmer, Selbständige und Marketingverantwortliche in KMUs richtet, liefert eine umfassende Schritt-für Schritt-Anleitung für den Einstieg in die Social Media Arbeit.

Von der Analyse zum Social Media Auftritt

In diesem, als Praxisbuch angelegten Werk, werden nicht nur die Grundlagen von Social Media erläutert, sondern der Leser erhält einen umfassenden Leitfaden mit Handlungsempfehlungen, der ausgehend von der Analyse des Ist-Zustandes über die Erarbeitung einer entsprechenden Konzeption, bis hin zur Umsetzung die einzelnen Schritte zum erfolgreichen Dialog mit Kunden über die sozialen Kanäle darlegt.

Einleitend erhält der Leser einen Überblick über die Vielfalt der Social Media Plattformen und erfährt, welche von der jeweiligen Zielgruppe besucht werden. Nicht immer sind nur die gängigen Portale wie Facebook, Twitter oder Google+ die idealen Netzwerke, sondern es gibt eine Fülle von ihnen, die von unterschiedlicher Klientel genutzt werden. Anschließend erläutern die Autoren alle relevanten Schritte zum erfolgreichen Social Media Auftritt, die sie in anschaulicher Weise mit zahlreichen Best Practice Beispielen belegen.

Kundendialog und Monitoring

Wer wissen will, wie seine Zielgruppe tickt, was diese erwartet und was ihr missfällt, der muss zuhören können. Deshalb nimmt Social Media Monitoring einen großen Raum im erfolgreichen Kundendialog ein. Hier bieten die Autoren im Buch einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Herangehensweisen, stellen Tools zum Social Media Monitoring sowie Analysewerkzeuge vor und erläutern deren Einsatz zur Erfolgskontrolle.

Mehr als nur Social Media Grundlagen

Ein Blick auf die Kapitelübersicht zeigt, wie groß die Bandbreite ist, die im Buch tatsächlich abgedeckt wird. Neben den Social Media Grundlagen gehen die Autoren auch auf Themen, wie Markenbekanntheit (Brand Awareness), Kundenzufriedenheit, Innovation Management, Employer Branding sowie Social Commerce ein und erläutern diese anhand zahlreicher Beispiele.

Unser Fazit: Die beiden Autoren geben mit diesem Buch nicht nur eine Einführung in das Thema Social Media für Unternehmen, sondern liefern sowohl Einsteigern als auch Fortgeschrittenen ein hervorragendes Rüstzeug für die Unternehmenskommunikation im Social Web. Die Autoren beweisen nicht nur fachliche Kompetenz, sondern vor allem ihre praktischen Erfahrungen, ihr Engagement und ihre Leidenschaft im Bereich Social Media.

Das Buch „Social Media für Unternehmen“ macht seinem Untertitel: „Das Praxisbuch für KMU“ alle Ehre und erfüllt dabei genau die Erwartungen der Leser.

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